Terms and Conditions - Bénédictine

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2. ACCESSING OUR SITE

Access to our Site is permitted on a temporary basis to users located in countries or other territories where the sale, advertising and consumption of alcoholic beverages is permitted. We reserve the right to withdraw, amend, suspend or terminate indefinitely the services we provide on our Site without notice. We may suspend, terminate, or restrict access to the services we provide on our Site if you have breached these terms and/or breached our Content Standards. We may also suspend, terminate or restrict access with immediate effect if, for example, we need to take steps to defend the Site or its users from fraud, malware, spam or cybersecurity or data breaches or if we are required to do so by law. We will not be liable if for any reason our Site is unavailable at any time or for any period. Where you are given a username and account details as part of your registration, you must keep your username and any passwords confidential, and you must not disclose it to any third party. We will not be responsible or liable, directly or indirectly, in any way for any loss or damage of any kind incurred as a result of, or in connection with any unauthorised use of your username and password by a third party. We have the right to disable any user identification code or password, whether chosen by you or allocated by us, at any time, if in our opinion you have failed to comply with any of the provisions of these terms of use.

3. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

All intellectual property and database rights, in our Site, and in the materials published on it by us, including but not limited to trademarks, designs, logos, text, images, audio and video materials, look and feel and software (including code, interface and website structure) (“Materials”) are owned by us, our subsidiaries, affiliates companies and/or any of our partners. The Materials are protected by intellectual property laws and treaties around the world. All such rights are reserved. You may not remove any copyright or other proprietary notices from any Materials on our Site. Except as provided in these Terms and Conditions of Website Use, the use of this Site does not grant you any rights, title, interest or license to any Materials you may access on this Site. You are entitled to use the Materials on the Site for the sole purpose of use of the Site, and you may not use the Materials for any other purpose not connected with your enjoyment of the Site. You may print a reasonable number of hard copies, and may download extracts, of any page(s) from our Site for your lawful, personal, non-commercial use. You must not use any part of the Materials on our Site for commercial purposes unless expressly permitted by us and/or, where applicable, from the relevant Owner.

4. ACCEPTABLE USE

You may use our Site only for lawful purposes and we reserve the right, in our sole discretion, to terminate your use of the Site where you are in breach of these terms. You are not permitted to use the Materials outside of the Site, save that you may use the recipes contained in the Site for your professional and domestic use as you see fit. You may not use our Site:

In any way that breaches any applicable local, national or international law or regulation.
In any way that is unlawful or fraudulent or has any unlawful or fraudulent purpose or effect.
For the purpose of harming or attempting to harm minors in any way or which is intended to promote alcohol to minors.
To send, knowingly receive, upload, download, use or re-use any Material which does not comply with our Content Standards below.
To transmit, or procure the sending of, any unsolicited or unauthorised advertising or promotional material or any other form of similar solicitation (spam).
To knowingly transmit any data, send or upload any material that contains viruses, Trojan horses, worms, time-bombs, keystroke loggers, spyware, adware or any other harmful programs or similar computer code designed to adversely affect the operation of any computer software or hardware (“Malicious Code”).

5. USER GENERATED CONTENT AND MODERATION

We may from time to time provide interactive services on our Site which may include information and materials uploaded by other users of the Site, including, without limitation, comments and posts, chat rooms and forums, bulletin boards, social content, music mix rooms, image upload features, interactive drinks and recipe functionality and interactive club finder. Where we do provide any interactive service, we will provide clear information to you about the kind of service offered, AND any additional terms that apply which you will need to agree to (e.g., Content Guidelines). Unless otherwise stated in these terms and conditions or any applicable additional terms, we do not, and are under no obligation to: oversee, monitor or moderate any interactive service we provide on our Site, or any content uploaded by users of the interactive services on our Site. The views expressed by other users on our Site do not represent our views or values and are not endorsed by us. We expressly exclude our liability for any loss or damage arising from the use of any interactive service by a user in contravention of our Content Standards. If a Site promotes or markets any Bacardi branded products or services, we reserve the right to moderate any user-generated content that is uploaded to such Site to ensure that our Content Standards and/or Content Guidelines are being adhered to. We reserve the right to remove any user-generated content that we consider (in our sole discretion) contravenes our Content Standards. If you wish to complain about content uploaded by other users, please contact us on https://Contact.BacardiLimited.com.

6. UPLOADING MATERIAL TO OUR SITE

Where you submit your own content, images, photographs, recipes, videos, and any other materials (“Your Content”) to the Site, you hereby give us, and our group companies and business partners, a non-exclusive licence to display Your Content on the Site, and to use Your Content for our own purposes (including for our own promotional purposes), and to allow other users to view, interact with, share and download Your Content. You acknowledge that given the nature of the Site, Your Content will be publicly visible and may be shared by third parties, and that even if you delete Your Content from the Site, it may still be visible to third parties who have already interacted with or shared Your Content. You shall ensure that you have all relevant permissions, rights and licences to publish Your Content on the Site Your Content that you upload to our Site (including interactions with other users) must comply with our Content Standards. Any material you upload to our Site will be considered non-confidential and non-proprietary, and unless otherwise agreed in writing between us, we have the right to use, copy, distribute and disclose to third parties any such material in whole or in part for any purpose. We also have the right to disclose your identity to any third party who is claiming that any material posted or uploaded by you to our Site constitutes a violation of their intellectual property rights, or of their right to privacy. You waive any moral rights in respect of any material you upload to our Site. We will not be responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any materials posted by you or any other user of our Site. We have the right to remove any material or posting you make on our Site if, in our sole opinion, such material does not comply with our Content Standards.

7. CONTENT STANDARDS

Any and all material which you contribute to our Site must comply with the spirit, as well as the letter, of the following content standards and our Content Guidelines where applicable. These standards apply to each part of any contribution as well as to its whole. Your contributions must:

Be accurate (where they state facts).
Be genuinely held (where they state opinions).
Comply with applicable law in the UK, the US and in any country from which they are posted.

Your contributions must not:

Contain any material which is unlawful, obscene, offensive, hateful or inflammatory.
Contain sexually explicit material.
Harm, or attempt to harm, minors in any way.
Be targeted at an under legal drinking age audience
Encourage, condone, promote or glamorise under-age, excessive or irresponsible consumption of alcoholic beverages or drink driving.
Promote violence
Contain any material or engage in activities which are indecent, demeaning or insulting or would cause offence to others on grounds of gender, race, religion, creed, nationality, culture, disability, sexual orientation or age.
Infringe any copyright, database right, trademark or other proprietary right of any other person.
Be likely to deceive any person.
Be made in breach of any legal duty owed to a third party, such as a contractual duty or a duty of confidence.
Promote any illegal or immoral activity.
Be threatening, abuse or invade another’s privacy, or cause annoyance, inconvenience or needless anxiety.
Be likely to harass, upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
Be used to impersonate any person, or to misrepresent your identity or affiliation with any person.
Give the impression that they emanate from us, if this is not the case.
Advocate, promote or assist any unlawful act such as (by way of example only) copyright infringement or computer misuse.
Disclose any personally identifiable information about yourself or any other party (e.g., telephone number, geographic address, or any other information from which an individual’s identity or contact information can be derived).

This list only serves to provide examples and is not meant to be an exhaustive list.

8. CONTENT GUIDELINES FOR ALCOHOL RESPONSIBILITY

“Content” includes any contribution posted or made available by You on our Site, including, but not limited to, cocktail names, recipes, comments, pictures, videos, and any other materials. Any, and all Content which You contribute to the Site must comply with these Content Guidelines. Content must adhere to the following:

Anyone whose image or video is featured should be and look the age as required by local regulations (e.g., 25+ in the UK) and their express consent must be sought.
No child/minor even in the background.
Do not use or show personalities or celebrities, cartoon characters or images, music or any references that primarily appeal to persons below the legal age for consuming alcoholic beverages in the country or other territory in which you are located (e.g., Santa Claus).
If you are located in the US, do not reference names of, or website links to, legal entities and/or individuals that hold on-trade or off-trade alcohol beverage licenses in the US (“references” include, but are not limited to, statements, photographs, and videos).

Content should not display or condone:

Activities that reward or encourage excessive or irresponsible consumption of alcohol, including but not limited to; underage consumption, drinking games, rapid or unsafe drinking, overconsumption, drunk driving.
Aggression or unruly, irresponsible, or anti-social behaviour or link alcohol with brave, tough or daring people or behaviour.
Illicit drugs.
Rewarding oneself with alcohol, or consuming alcohol as a way to escape from something or overcome boredom, loneliness or other problems.
Glamorising the consumption of alcohol itself or presenting alcohol as a key component of the sexual, social, professional, educational, or athletic success or popularity.
Consumption of alcohol having any medical or therapeutic effect.
Any activities or locations in which drinking would be unsafe or unwise; sport, violent behaviours (or games), dangerous environment/situations (e.g., water activities or driving any vehicle).

Alcoholic products/cocktails – Please endorse responsible consumption of alcoholic products and cocktails, and:

Generally, advocate responsible drinking.
Show controlled handling, pouring and serving of alcohol.
We recommend you create cocktails with each serving containing a maximum of 1.5 ounces (or 45ml) of alcohol at 40% ABV or equivalent (for example 3 ounces of alcohol at 20% ABV).
We encourage you to create cocktails with lower ABV and cocktails without alcohol.
We recommend you use ounces and ml measurements in your recipes.
Avoid showing plastic straws.

This list only serves to provide examples and is not meant to be an exhaustive list. For more on alcohol responsibility please visit http://www.responsibledrinking.org/ and https://www.responsibledrinking.eu/ or any official local alcohol responsibility site.

9. RELIANCE ON INFORMATION POSTED

Commentary and other materials posted on our Site are not intended to amount to advice on which reliance should be placed. We therefore disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on such materials by any visitor to our Site, or by anyone who may be informed of any of its contents. We may help connect users offering their services (such as bar tending, service staff, mixology services) (“User Services”) with other users seeking to use such User Services. We do not vet or scrutinise any content offering User Services. You acknowledge that we do not supervise or monitor or moderate users offering User Services, and that we do not offer User Services. You agree that we are not liable or responsible in any way for User Services and that we do not endorse or recommend any particular User Services. Nothing in our relationship or these terms shall create any employment, agency, joint venture, partnership or other relationship between you and Bacardi-Martini B.V. We accept no responsibility for any liability arising in relation to the offer or receipt of any User Services and it is your responsibility to enter into contracts with other users as necessary to regulate such User Services. You confirm that have all licenses, qualifications and experience necessary to offer any User Services advertised or offered by you. We may help you register or attend events organised by other members and connect with other members at such events. You agree that we are not responsible for such events, nor are we responsible for the conduct of other attendees at such events.

10. OUR LIABILITY

The material displayed on our Site is provided “as is” and without any guarantees, conditions or warranties as to its accuracy, to the extent permitted by law, we and all other members of our Group of Companies and our affiliates (“Our Group”) hereby expressly exclude and disclaim: All conditions, representations, or warranties of any kind, either express or implied, including warranties of merchantability or fitness for a particular purpose and other terms which might otherwise be implied by statute, common law or the law of equity. Any liability for any direct, indirect or consequential loss or damage incurred by any user in connection with our Site or in connection with the User Services, or your use of our Site, any websites linked to it and any materials posted on it, including, without limitation any liability for: loss of income or revenue, loss of business, loss of profits or contracts, loss of anticipated savings, loss of data, loss of goodwill, wasted management or office time, and for any other loss or damage of any kind, however arising and whether caused by tort (including negligence), breach of contract or otherwise, even if foreseeable. Because some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability or damages, Our Group’s liability in such jurisdictions shall be limited to the fullest extent permitted by law. Nothing in these terms affects or limits your statutory rights as a consumer.

11. INFORMATION ABOUT YOU AND YOUR VISITS TO OUR SITE AND EVENTS

Your privacy is important to us. We process information about you in accordance with our Privacy Policy.

12. MALICIOUS CODE, HACKING AND OTHER OFFENCES

You must not misuse our Site by knowingly introducing any malicious code. You must not attempt to gain unauthorised access to our Site, the server on which our Site is stored, or any server, computer or database connected to our Site. You must not attack our Site via a denial-of-service attack or a distributed denial-of service attack. We will not be liable for any loss or damage caused by a distributed denial-of-service attack or Malicious Code that may infect your computer equipment, computer programs, data or other proprietary material due to your use of our Site or to your downloading of any material posted on it, or on any website linked to it.

13. LINKING TO OUR SITE

Unless otherwise authorised in writing by us, you may not suggest any form of association, approval or endorsement of any website on our part. If you wish to make any use of Material on our Site other than that set out above, please address your request for the attention of our Digital Director as specified in section 20 of the present Terms and Conditions of Website Use.

14. LINKS FROM OUR SITE

Where our Site contains links to other sites and resources provided by third parties, these links are provided for your information only. We have no control over the contents of those sites or resources and accept no responsibility for them or for any loss or damage that may arise from your use of them.

15. INDEMNITY

You will indemnify Our Group against any loss, damage or cost incurred by us arising out of your use of our Site, any User Services provided by you or accessible to you via the Site, any breach of these terms and conditions by you, or your violation of any other laws, regulations and rules. You will also indemnify us against any claims that information or material which you have submitted to us is in violation of any law or in breach of any third-party rights (including, but not limited to, claims in respect of defamation, invasion of privacy, breach of confidence and infringement of any intellectual property right). We reserve the right exclusively to defend and control any claims arising from the above and you will fully cooperate with us in any such defences.

16. ENTIRE AGREEMENT

These terms of use, including our Privacy Policy and Cookie Policy constitute the entire agreement between you and us in relation to your use of our Site.

17. JURISDICTION AND APPLICABLE LAW

Details of our internal complaint-handling system can be found here: In the event a dispute cannot be resolved between us and any business users by means of our internal complaint-handling system, we may agree to enter into mediation to settle such a dispute and will do so in accordance with the Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) Model Mediation Procedure or Alternative Dispute Resolution Group (ADRG) procedure. Unless otherwise agreed by us in writing, the mediator will be nominated by CEDR or ADRG. If you are located in the U.S., these terms are governed and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflicts of law rules, and any dispute arising out of or relating to these Terms and Conditions of Website Use or your access or use of this Site will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located within the county of New York in the State of New York, and you hereby submit to the personal jurisdiction of such courts. If you are located anywhere except the U.S., then (i) these terms are governed by English law; and (ii) the English courts will have exclusive jurisdiction over any claim arising from, or related to, a visit to our Site although we retain the right to bring proceedings against you for breach of these terms in your country of residence or any other relevant country and (iii) these Terms and Conditions of Website Use are governed by English law.

18. VARIATIONS

We may revise these terms of use at any time by amending this page.

19. TRANSFERRING THIS AGREEMENT

We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not affect your rights under the contract.

20. INFORMATION ABOUT US

In the present Terms and Conditions of Website Use and in the connected Cookie and Privacy Policies, “We” or “us” or “BMBV” means Bacardi-Martini B.V., registered in Weena 505, 3013 AL, Rotterdam, The Netherlands. If you have any concerns about material which appears on our Site or if you need to communicate with us go online at https://Contact.BacardiLimited.com.

Conditions générales d’utilisation

1. EDITEUR – HEBERGEUR

1.1. EDITEUR – CONTACT

Le site internet www.palaisbenedictine.com (ci-après le “Site”) est édité par BACARDI MARTINI FRANCE (ci-après « BMF »), Société par actions simplifiée

Capital social : 342 000 euros,
Immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro : 414 749 200,
Adresse du siège social : 19 Avenue Michelet, 93 400 SAINT OUEN, FRANCE.

Directeur de publication : Pour toute question relative au Site, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse électronique suivante : webmaster@bacardi.com

1.2. HEBERGEUR

Le Site est hébergé par la société la société Admit One

raison sociale : Collaborative Software Limited
adresse du siège social : Unit 13 Leanne Business Centre, Sanford Lane, Wareham, Dorset, BH20 4DY, England
n° tél : 01929 551 356
RCS n° : 4040744

2. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE INTERNET

Le Site est publié par BACARDI MARTINI FRANCE, société de droit français au capital de 342 000 euros dont le siège social est situé 19, avenue Michelet 93400 Saint-Ouen, France, immatriculée au RCS de Bobigny sous le n° 414 749 200 (ci-après “BMF”).

L’utilisation du Site par toute personne (ci-après “vous” ou “l’utilisateur”), quel que soit l’objet de sa visite, est régie par les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les “Conditions Générales d’Utilisation”). Les Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions d’accès, de navigation et d’utilisation du Site.

En accédant et utilisant le Site, vous acceptez sans réserve l’application des Conditions Générales d’Utilisation et des clauses applicables en matière de protection des données personnelles (voir la Charte Données Personnelles & Cookies).

BMF peut à tout moment modifier et mettre à jour les Conditions Générales d’Utilisation et la Charte de Données Personnelles & Cookies. L’utilisateur est invité à les consulter en ligne régulièrement.

Pour accéder au Site, vous devez avoir atteint l’âge légal de consommation et/ou d’achat d’alcool selon la législation en vigueur dans votre pays de résidence (l’âge le plus élevé étant celui pris en considération).

Si aucun âge légal n’existe dans votre pays de résidence, vous devez avoir au moins 21 ans pour accéder au Site.

2.1. NAVIGATION SUR LE SITE

2.1.1. Accès au Site

Les matériels et logiciels nécessaires pour l’accès à Internet et au Site relèvent de la responsabilité des utilisateurs du Site.

BMF se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou mettre fin à l’accès à tout ou partie du Site, de son contenu ou services proposés sur le Site, sans notification préalable et sans que cela soit susceptible de donner lieu à une quelconque indemnisation au profit d’un utilisateur.

Il est strictement interdit de modifier les éléments logiciels du Site en vue d’obtenir un accès non autorisé au Site.

2.1.2 Liens hypertextes

Le Site peut présenter des liens vers d’autres sites ou d’autres sources Internet. Dans la mesure où BMF ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, BMF ne saurait être tenue responsable du contenu, publicités, produits, services ou tout autre élément disponible sur ces sites ou sources externes. De plus, BMF ne pourra être tenue responsable de tous dommages ou pertes (avérés ou allégués) découlant directement ou indirectement de l’utilisation du contenu, des biens ou services disponibles sur ces sites ou sources externes.

2.1.3. Comportement des utilisateurs

Chaque utilisateur du Site garantit :

avoir l’âge légal requis pour consommer et/ou acheter de l’alcool selon la législation en vigueur dans son pays de résidence ;
utiliser le Site à des fins licites et personnelles, à l’exclusion de toute utilisation à des fins commerciales, sauf accord écrit et préalable de BMF ;
que, le cas échéant, les données qu’il fournit sont exactes, sincères et à jour.

Il est interdit à l’utilisateur de faire toutes déclarations et/ou d’agir au nom et/ou pour le compte de BMF, de ses filiales et sociétés affiliées ainsi que de leurs actionnaires, administrateurs, dirigeants et salariés respectifs, pour quelque cause que ce soit.

Les utilisateurs doivent avoir sur le Site un comportement responsable, licite, courtois et respectueux à l’égard des droits des autres utilisateurs du Site, de BMF, de ses sociétés affiliées et des tiers.

L’utilisateur doit notamment s’abstenir de :

télécharger vers le Site, afficher, envoyer par courrier électronique ou transmettre par tout autre moyen tout élément contenant des virus logiciels, ou autres codes, fichiers ou programmes informatiques conçus pour interrompre, détruire ou limiter les fonctionnalités de tout logiciel ou matériel informatique ou de tout équipement de télécommunication ;
perturber ou interrompre le fonctionnement du Site, des serveurs ou réseaux connectés au Site ou enfreindre les exigences, procédures, règles ou réglementations relatives ;
tenter de porter atteinte au fonctionnement du Site, notamment en exposant le Site à un virus, en causant une surcharge de consultation (bande passante), en surchargeant le serveur, en envoyant des “spams” ou en surchargeant le service messagerie du Site ;
consulter des informations qui ne lui sont pas destinées ou accéder à un serveur ou un compte auquel l’utilisateur n’est pas autorisé à accéder ;
chercher à évaluer, à constater ou à tester la vulnérabilité du Site, ou enfreindre les mesures de sécurité ou d’authentification du Site sans l’accord écrit préalable de BMF ;
exercer une activité illégale ou toute autre activité susceptible de porter préjudice aux droits de BMF, de ses fournisseurs, prestataires, détaillants, annonceurs ou autres personnes, et s’abstenir d’y inciter des tiers ;
télécharger vers le Site, transmettre, poster ou mettre par tout moyen à disposition des éléments publicitaires ou promotionnels non sollicités ou non autorisés, des “junk mails”, des “spams”, des “chaînes de lettres” ou toute autre forme de sollicitation ;
télécharger vers le Site, afficher, envoyer par courrier électronique ou transmettre un contenu illégal, préjudiciable, diffamatoire, offensant, raciste, vulgaire, obscène, menaçant, violent, contraire aux bonnes mœurs,
nt atteinte à la vie privée d’une personne, désobligeant ou choquant notamment d’un point de vue racial, ethnique ou sexiste ;
envoyer par courrier électronique ou transmettre par tout autre moyen tout contenu du Site à destination de personnes n’ayant pas l’âge légal pour consommer et/ou acheter de l’alcool dans leur pays de résidence ou résidant dans un pays restreignant ou interdisant la publicité pour des boissons alcooliques.

Chaque utilisateur s’engage à respecter toutes les lois, règles et procédures applicables relatives au comportement des utilisateurs en ligne et à la transmission des données techniques.

Le cas échéant, BMF peut mettre fin à tout moment au droit d’accès au Site d’un utilisateur si celui-ci ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu des Conditions Générales d’Utilisation et/ou de tout autre document complémentaire, sans préjudice du droit de BMF de demander des dommages-intérêts.

2.1.4 Contenu publié par les utilisateurs

Le cas échéant, les utilisateurs du Site sont seuls responsables des contenus qu’ils postent sur le Site et des conséquences de leur diffusion, de leur publication, de leur transfert ou de leur mise à disposition. BMF ne cautionne aucun contenu, opinion, recommandation ou avis exprimé par les utilisateurs sur le Site, et décline toute responsabilité relative au contenu posté sur le Site, dans les limites de la réglementation applicable.

Conditions Générales de vente en ligne :

ARTICLE 1 : PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les « Conditions Générales de Vente ») sont applicables à tout achat de Billet permettant de visiter Le Palais Bénédictine, exploité par BACARDI MARTINI FRANCE, SAS – société au capital de 342 000€ – Immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 414 749 200 – siège 16, Avenue Michelet 93400 SAINT OUEN (ci-après « BMF ») si cet achat est effectué via le site Internet disponible à l’adresse Internet www.palaisbenedictine.com (ci-après désigné « le Site »).

Le Client tel que défini à l’article 2 des présentes est invité à lire attentivement les Conditions Générales de Vente qui visent à définir les relations contractuelles entre le Client et BMF et les conditions applicables à l’achat de Billets en ligne ainsi que la grille tarifaire figurant sur le site Internet rubrique « Offres & tarifs ».

La confirmation de la commande d’un Billet via le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client de l’intégralité des Conditions Générales de Vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la validation de son achat.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles disponibles sur le Site à la date de l’achat du Billet. BMF se réserve le droit d’adapter ou de modifier les Conditions Générales de Vente, sachant que les modifications des Conditions Générales de Vente ne seront applicables qu’aux achats de Billets effectués postérieurement à leur date d’entrée en vigueur telles qu’elles figurent sur le Site.

ARTICLE 2 : DEFINITIONS

Tous les termes ci-après définis commençant par une majuscule, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la signification suivante dans le cadre des Conditions Générales de Vente :

« Billet » : désigne le ticket d’entrée donnant droit à une entrée unique pour une personne au Palais Bénédictine ;

« Client » : désigne toute personne majeure effectuant un achat de Billet sur le Site et ayant accepté les Conditions Générales de Vente selon les modalités prévues à l’article 3.2 ci-après.

« Grille tarifaire » : désigne la grille tarifaire du Palais Bénédictine figurant sur le site Internet rubrique « Offres & tarifs ».

ARTICLE 3 : CONDITIONS D’ACHAT

3.1 – MODALITES D’ACHAT

3.1.1 Ouverture du compte personnel

Pour toute première commande, le Client devra au préalable accéder au site en tant qu’invité ou créer un compte personnel et renseigner à cet effet le formulaire d’inscription prévu à cet effet sur l’onglet « créer un compte » du Site.

L’ouverture d’un compte personnel comprend notamment la saisie de deux (2) identifiants : une adresse électronique et un mot de passe.

Le Client s’engage à remplir le formulaire d’inscription en veillant à donner les informations nécessaires, complètes et exactes et, le cas échéant, à procéder à leur mise à jour en cas de modifications ultérieures.

Les identifiants du Client sont personnels et devront être tenus confidentiels. Le Client s’interdit de les divulguer à un tiers ou de les céder.

Le Client est responsable de l’utilisation de ses identifiants et, le cas échéant, il lui appartient d’informer immédiatement par écrit BMF de toute utilisation de ses identifiants faite à son insu afin que BMF procède à la désactivation desdits identifiants.

En vue du traitement de sa demande, le Client doit communiquer à BMF son identité complète ainsi que son identifiant (adresse électronique).

3.1.2 Modalités de commande

Le Client s’engage à remplir le formulaire de commande en veillant à donner les informations nécessaires, complètes et exactes.

Le Client sélectionne le type de Billets qu’il souhaite commander en cliquant sur l’onglet « votre billet » et renseigne le nombre de Billets. Il peut à tout moment vérifier les Billets sélectionnés en cliquant sur l’onglet « votre sélection ».

Le montant de la commande du Client est limité à l’équivalent de 10 billets.

L’obtention d’une contremarque donnant accès à une dégustation sera remise au Client uniquement aux caisses ou à l’accueil du Palais Bénédictine sur présentation du « voucher ». Le Palais Bénédictine se réserve le droit de vérifier l’âge légal du Client.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des services, réductions de prix et, le cas échéant, gratuités auxquelles il peut prétendre pour sa visite (sur le site Internet rubrique « Offres & tarifs »), les services, réductions de prix ou gratuités disponibles sur le Site pouvant différer des services, réductions de prix ou gratuités susceptibles d’être obtenus par le Client directement en caisse le jour de la visite.

Les commandes sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente ainsi qu’aux conditions générales d’utilisation du Site.

Pour des raisons de sécurité, l’achat de Billets ne garantit pas l’accès au Palais Bénédictine en cas de forte affluence ne correspondant pas aux capacités d’accueil du Palais Bénédictine. Le Billet demeurera utilisable sur nouvelle présentation du Client pour l’ensemble des services souscrits ou pourra faire l’objet, au choix du Client, d’un remboursement immédiat sur demande du Client, conformément à l’article 5.2.

Tous les tarifs proposés à la vente sur place ne sont pas disponibles en ligne.

3.2 – MODALITES D’ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En cliquant sur « Valider » à la fin du processus de commande et en cochant la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente », le Client déclare avoir pris connaissance et accepté, sans réserve, l’intégralité des Conditions Générales de Vente.

3.3 – MODALITES DE PAIEMENT

Le paiement et la sécurité de la transaction sont gérés par la société REALEX Pay and Shop Limited, exerçant également sous le nom de Realex Payments (ci-après « REALEX ») dont le siège social est situé 7-11 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande, immatriculée sous le n°324929.

La Société REALEX assure la pleine conformité financière du paiement et à ce titre en assume l’entière responsabilité.

Le paiement en ligne s’effectue exclusivement par carte bancaire Visa, MasterCard ou Eurocard.

Après vérification de la commande et acceptation des Conditions Générales de Vente dans les conditions visées ci-dessus, le Client est redirigé vers un serveur de paiement sécurisé sur lequel il effectue le paiement en ligne de la commande au moyen des références de sa carte bancaire, lesquelles comprennent le numéro, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme figurant au dos de la carte.

Le montant de la commande est débité du compte bancaire du Client dès la validation finale de la transaction sur le Site. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l’impression des Billets.

En cas de rejet de paiement de la part du centre de paiement, la transaction est automatiquement annulée. Tout achat en ligne est ferme et définitif, aucune annulation ou modification de la commande par le Client n’est possible une fois le paiement confirmé.

A l’issue de sa commande, le Client reçoit un courriel de confirmation d’achat (justificatif de transaction), envoyé automatiquement par le système de paiement sécurisé. Le justificatif de transaction comporte :

le récapitulatif de la commande ;
la date, l’heure et le montant de la transaction ;

Ce courriel n’a pas de valeur de Billet, lequel sera délivré selon les conditions prévues à l’article 4.3 « Délivrance des Billets » ci-après.

ARTICLE 4 – BILLETS

4.1 – RESTRICTIONS D’UTILISATION DU BILLET

Sous réserve des stipulations prévues aux articles 3.2 et 5 des Conditions Générales de Vente, aucun Billet ne peut être repris, ni échangé ou remboursé.

Toute reproduction du Billet est interdite.

Toute revente du Billet est strictement interdite.

Toute sortie du Palais Bénédictine est définitive.

4.2 – PRIX DES BILLETS

Le prix des Billets est indiqué en Euros et payable en cette seule monnaie. Le prix des Billets est mentionné sur le Site.

Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la commande par le Client.

4.3 – DELIVRANCE DES BILLETS

L’impression du courriel de confirmation d’achat envoyé par BMF au Client ne constitue pas un Billet. Ce document ne peut en aucun cas servir de Billet et permettre l’accès au Palais Bénédictine.

Les Billets imprimables à domicile, sont disponibles et peuvent être imprimés par le Client jusqu’à sa date de visite en cliquant sur le lien figurant dans le courriel de confirmation d’achat ou à partir du compte personnel du Client, accessible depuis le Site. Pour être valable, le Billet doit être imprimé en un (1) exemplaire sur du papier blanc A4, vierge recto et verso.

Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne sont pas acceptés et considérés comme non-valables. Pour vérifier la bonne qualité d’impression, le Client doit s’assurer que les informations inscrites sur le Billet ainsi que le code barre sont bien lisibles.

En cas de perte ou de vol d’un Billet ou d’une duplication d’un Billet, seule la première personne, présentant ledit Billet, est considérée comme étant le porteur légitime du Billet et peut accéder au site du Palais Bénédictine.

BMF ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de perte ou de vol du Billet. Il pourra cependant être délivré un duplicata en caisse sur présentation d’une pièce d’identité et sur indication de l’identifiant et de la date de réservation, sous réserve que le Billet n’ait pas été utilisé.

ARTICLE 5 – MODALITES DE REMBOURSEMENT

5.1 – Absence de droit de rétraction

La vente de Billets pour la visite du Palais Bénédictine constituant une prestation de services d’activités de loisirs devant être fournie à une date déterminée ou à une période déterminée, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 12° du Code de la Consommation, les dispositions de l’article L.121-21 du même code, relatives au droit de rétractation du consommateur, ne sont pas applicables à l’achat de Billets.

5.2 – Fermeture partielle ou totale du Palais Bénédictine avant le début de la visite

BMF peut être amenée à restreindre les horaires d’ouverture ou à fermer le site du Palais Bénédictine. Dans cette dernière hypothèse et dans la mesure où le Client peut justifier de son incapacité à revenir à une date ultérieure, la valeur du prix facial du Billet payé par le Client est remboursée par BMF à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.

Sous ces conditions, le remboursement est effectué sur demande écrite du Client précisant la date à laquelle il n’a pas pu visiter le Palais Bénédictine, accompagné de tout document le justifiant, sur présentation d’un relevé d’identité bancaire et de son Billet. Avant tout remboursement, le Billet sera invalidé par BMF.

Cette demande ne peut intervenir qu’au-delà de la date de validité du Billet. Aucun remboursement ne sera effectué sur place.

Cette demande doit être adressée à l’adresse suivante : infos@benedictine.fr

5.3 – Fermeture partielle ou totale du Palais Bénédictine en cours de visite

BMF ne saurait être tenue responsable en cas d’événement de force majeure perturbant la bonne tenue de la visite du Palais Bénédictine et entraînant, le cas échéant, sa fermeture totale ou partielle au public. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

Il en sera de même si BMF est amenée à fermer tout ou partie du Palais Bénédictine pour des raisons d’intérêt général, de risques de troubles sérieux à l’ordre public, de risque pour la sécurité des personnes ou des biens.

ARTICLE 6 – CONDITIONS D’ACCES AU CHATEAU DE COGNAC

6.1 – ACCUEIL ET MODALITES DE LA VISITE

Le Client, muni de son Billet, se présente directement aux points de contrôle du Palais Bénédictine, aux heures d’ouverture précisées sur le Site.

L’accès au Palais Bénédictine se fait dans l’ordre d’arrivée des visiteurs en possession d’un Billet au point de contrôle.

6.2 – CONTROLE DES BILLETS

Seul le Billet avec code barre (ou flash code ou autre) est valable pour accéder au Palais Bénédictine.

Tout Billet est systématiquement contrôlé à l’entrée du Palais Bénédictine. Ce contrôle s’effectue par la lecture du code barre (ou flash code ou autre) figurant sur le Billet.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITE

La visite du Palais Bénédictine est effectuée sous la seule responsabilité du Client.

Le Client sera tenu pour responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer, ou du fait des personnes ou choses sous sa garde, à l’occasion de leur présence dans l’enceinte du Palais Bénédictine, que ce soit à l’égard du personnel et/ou de la clientèle du Palais Bénédictine ou à l’égard de tout matériel mis à disposition du Client.

BMF ne peut voir sa responsabilité engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations au titre des Conditions Générales de Vente est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

ARTICLE 8 – SECURISATION DES PAIEMENTS

Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation.

La société REALEX garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l’objet d’une autorisation ou d’une déclaration en application de la législation en vigueur.

ARTICLE 9 – RESILIATION DE COMPTE PERSONNEL

Le Client peut résilier son compte personnel en en faisant la demande par courrier ou par courriel à webmaster@bacardi.com.

BMF se réserve le droit de résilier le compte personnel du Client de plein droit, sans préavis, sans formalité judiciaire et sans indemnités, par courrier électronique ou par simple courrier postal dans les cas suivants :

utilisation du service de billetterie ou du Site contraire à l’ordre public et/ou aux bonnes mœurs;
atteinte aux droits de propriété intellectuelle de BMF ainsi qu’à toute filiale et/ou affilié au Groupe BMF et/ou à ceux d’un tiers;
acte affectant le fonctionnement du service de billetterie en ligne et/ou du Site;
perte, détournement ou utilisation non autorisée ou frauduleuse des identifiant et mot de passe;
tout autre manquement de la part du Client à ses obligations au titre des Conditions Générales de Vente.

BMF ne peut en aucun cas être tenue responsable à l’encontre du Client ou à l’encontre de tiers pour la résiliation d’un compte intervenue dans les conditions prévues au présent article.

ARTICLE 10 – DISPOSITIONS DIVERSES

10.1 – ARCHIVAGE ELECTRONIQUE

BMF archive les commandes et reçus de paiement sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, conformément à la législation en vigueur.

Sous réserve de l’application de toute disposition impérative portant sur la durée de la conservation des contrats de consommation (10 ans pour les contrats conclus par voie électronique portant sur une somme supérieure ou égale à 120 euros conformément à l’article L 134-2 du Code de la Consommation, BMF conserve ces supports pendant un délai de cinq ans, à compter de la visite du Palais Bénédictine par le Client. BMF s’engage à en garantir l’accès à tout moment au Client et à lui communiquer une copie des Conditions Générales de Vente, si celui-ci en fait la demande à BMF en écrivant à l’adresse figurant à l’article 10.7 des présentes.

Les registres informatisés de BMF sont considérés par les Parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre elles.

Le Client accepte que toutes les correspondances et/ou communication et/ ou transmission d’information ayant lieu avec BMF par voie électronique sont présumées avoir la même force probante qu’un écrit sur support papier.

10.2 – SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question relative au Palais Bénédictine, le Client peut adresser :

un courriel à l’adresse : infos@benedictine.fr

10.3 – SUIVI DE LA COMMANDE

Le Client peut, à tout moment, consulter le récapitulatif de ses commandes en se connectant sur son compte personnel.

10.4 – NULLITE

Si l’une des stipulations des Conditions Générales de Vente s’avérait nulle au regard d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision judiciaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité du contrat, ni altérer la validité de ses autres stipulations.

10.5 – MEDIATION

En cas de litige, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends afin de rechercher une solution amiable.

10.6 – DROIT APPLICABLE –LITIGES

Les ventes de Billets visées aux Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française.

En cas de réclamation, le Client peut s’adresser au service clientèle dont les coordonnées figurent à l’article 10.2 des Conditions Générales de Vente.

En cas de litige, les Parties saisiront la juridiction compétente.

10.7 – ELECTION DE DOMICILE

Pour l’exécution des présentes et des actes qui en seraient la suite ou conséquences, les Parties font élection de domicile savoir :

Pour BMF : 19, Avenue Michelet, 93 400 SAINT-OUEN, France

Pour le Client : A l’adresse qu’il a indiquée lors de la commande.

CONTENTS

1. SOCIAL RESPONSIBILITY